Способы научиться говорить «нет»
Не всегда легко набраться смелости и ответить: «Нет». Однако возможно отказаться так, чтобы на нас не пала тень неудовольствия, так, чтобы мы не выглядели неотзывчивыми или грубыми. Вот несколько способов научиться отвечать отказом:
1. Подключите мозги.
Подумайте, прежде чем отвечать. Иногда мы выпаливаем: «Да», даже не подумав, подходит ли нам то или иное предложение. Не бойтесь ответить: «Можно я скажу вам попозже?» или «Надо подумать». Особенно данный способ подходит, если вам трудно отказать напрямую.
2. Подключите здравый смысл.
Мы часто говорим «да» вместо «нет», потому что не хотим обижать собеседника. Нам хочется постоянно всем угождать. И нам замечательно удается всех осчастливить — кроме себя самих. Неужели вам так уж необходимо угождать всем? Если вас попросили сделать то, что вам на самом деле делать не хочется, например, ответить на звонок рекламной фирмы, которая хочет что-то вам продать, просто скажите: «Нет». Представители рекламных компаний или люди, проводящие социологический опрос, всегда звонят не вовремя — например, когда вся семья пьет чай. Почему вы так низко себя цените? Учитесь говорить «нет» перед зеркалом. Когда дойдет до настоящего отказа, вам будет легче. Подумайте о последствиях своих поступков. Задайте себе вопрос: «Что будет, если?..»: «Что будет, если я соглашусь?» и «Что будет, если я откажусь?». Неужели после вашего отказа ваша жизнь или жизнь попросившего кончится? Если вас мучает чувство вины, обратитесь к Противоядию номер четыре.
3. Да, но не сейчас.
Иногда нам приходится делать что-то, чего мы предпочли бы избежать. Особенно я сейчас имею в виду работу. Допустим, вам надо спешить домой, к детям, а шеф просит вас выполнить какую-то работу, занимающую полчаса, за 20 минут до конца рабочего дня. Просто ответить «нет» в такой ситуации невежливо. Как быть? Предлагаю вам освоить технику ответа: «Да, но не сейчас». Смысл его заключается в том, что вы и хотите согласиться, только не в данный конкретный момент. На подобную просьбу можно ответить следующим образом:
• Хорошо, давайте я сделаю эту работу завтра с утра, идет?
• Ладно, могу начать сейчас, а закончу завтра.
• Да, пожалуйста. Когда крайний срок сдачи работы?
• Да, пожалуйста, но важнее ли данная работа того, чем я занимаюсь сейчас? Дело в том, что, если я займусь новым заданием, я не успею доделать начатое. Чем мне, по-вашему, следует заниматься в первую очередь?
Применив данный подход, вы продемонстрируете свою добрую волю и готовность сотрудничать, но, кроме того, и уверенность в том, что с вами нужно считаться. Чем больше вы будете позволять окружающим садиться себе на голову, тем охотнее они будут это делать.
Если вы применяете данную технику в общении с детьми, старайтесь сдерживать обещание. Если вы дали слово приехать за детьми в определенное время, так и поступите. Дети быстро поймут, что вы не бросаете слова на ветер.
4. Я бы с радостью, да не могу.
Выразите просящему сочувствие; отказывайте уверенно, но не агрессивно. «Нет» не обязательно говорить с издевкой. Объясните, почему вы не можете выполнить просьбу: «Я бы с радостью вас выручила, но у нашей семьи на выходные другие планы. Возможно, я помогу вам в следующий раз».
5. Я не могу, но знаю, кто вам поможет.
Возможно, кто-то еще способен выполнить просьбу? Если да, укажите просящему нужное направление. Постарайтесь отнестись к просьбе как можно отзывчивее. Хотя вы и ответили отказом, чем еще могли бы вы помочь просящему?
6. Нет, этого я сделать не могу — зато я могу...
Можно ли как-то по-другому помочь просящему?
«Я не могу помочь вам организовать дискотеку, но зато могу продать часть билетов для благотворительной лотереи».
Если вы показываете людям, что цените свое время, отвечая: «Нет», другие тоже начинают ценить ваше время. Чем чаще мы отвечаем: «Да», тем большего от нас ждут и требуют окружающие. В конце концов мы загружены делами по горло и испытываем обиду и возмущение (еще две бесполезные эмоции).
